Dobre Praktyki Sprzedawców

Enea uzyskała kolejny certyfikat potwierdzający pozytywny wynik audytu zgodności z wymaganiami Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej TOE. 

Audyt został przeprowadzony pod koniec 2025 roku przez jednostkę certyfikującą TÜV Rheinland Polska, a uzyskany certyfikat obowiązuje do 29 grudnia 2026 r. 

Regularne audyty zgodności są prowadzone w Enei od 2019 roku. Weryfikują one procesy związane z obsługą i sprzedażą energii elektrycznej, a do 2023 r. także sprzedaż paliw gazowych. Od 2024 roku zakres audytu koncentruje się wyłącznie na obszarze sprzedaży energii elektrycznej. 

Standard TOE określa zasady rzetelnej, etycznej i transparentnej sprzedaży oraz wymagania dotyczące wysokiej jakości obsługi klienta. Pozytywny wynik tegorocznego audytu potwierdza, że stosowane w Enei rozwiązania i procesy spełniają te kryteria oraz wspierają budowanie profesjonalnych i przejrzystych relacji z klientami. 

TÜV Rheinland Polska po raz siódmy przekazał Enei gratulacje za spełnienie wymagań standardu oraz zaangażowanie w rozwój najwyższych standardów obsługi.